Opoziv proizvoda
Između 25. 01. 2026. i 24. 02. 2026. imali smo tehničkih poteškoća s obrazcem za prijavu. Ako ste u tom razdoblju registrirali opoziv, molimo Vas da ga ponovno pošaljete ili da se obratite našem timu za podršku na 0800 859 605. Naši će Vas predstavnici zabilježiti potrebne podatke i osigurati da se Vaš slučaj proslijedi odgovarajućem timu na obradu.
Odaberite proizvod
ČPP
Općenito
Fluidra Group Australia Pty Ltd, dobavljač proizvoda Zodiac u Australiji, pokrenuo je sigurnosni opoziv dizalica topline za bazene serije Z400 MD. Fluidra je pokrenula ovaj opoziv radi sigurnosti potrošača.
Razlog opoziva proizvoda: Kondenzator dizalice topline ne odvaja se od strujnog kruga, zbog čega se jedinica može zapaliti.
Opasnost: Ako se kondenzator dizalice topline zapali, postoji rizik od teških ozljeda, opeklina ili smrti. Postoji i rizik od velike materijalne štete.
Sljedeći modeli Z400 MD obuhvaćeni su ovim opozivom.
(Napominjemo da dizalice topline serije TD NISU obuhvaćene opozivom.)
| Broj dijela | Model |
| WH000287 | Z400 MD4 ALUMINIUM GREY |
| WH000288 | Z400 MD4 BEIGE GREY |
| WH000289 | Z400 MD5 ALUMINIUM GREY |
| WH000290 | Z400 MD5 BEIGE GREY |
| WH000291 | Z400 IQ MD7-ALU GREY-WIFI |
| WH000292 | Z400 MD7 - BEIGE GREY |
| WH000295 | Z400 IQ MD8-ALU GREY-WIFI |
| WH000299 | Z400 IQ MD9-ALU GREY-WIFI |
| WH000348 | Z400 IQ MD4 GREY WIFI |
| WH000350 | Z400 IQ MD5 GREY WIFI |
| WH000374 | Z400 MD4 - GREY WIFI (PLUG&P) |
| WH000382 | Z400 IQ MD4-AG R32 |
| WH000383 | Z400 IQ MD5-AG R32 |
Ako posjedujete dizalicu topline Z400 MD, slijedite korake u nastavku kako bi naš tehnički tim identificirao Vaš proizvod i kako bismo Vam mogli pomoći s doradom.
Posjetite www.zodiac.com.au/productrecall (ili www.zodiac.co.nz/productrecall za kupce na Novom Zelandu) kako biste vidjeli popis modela u 1. koraku naše stranice o opozivu. Te informacije možete pronaći i u našoj obavijesti o opozivu.
Nakon što utvrdite da imate jedan od opozvanih modela, prijeđite na 2. korak s uputama za odspajanje jedinice od napajanja.
Nakon isključivanja napajanja ispunite obrazac za rezervaciju dorade (3. korak)*.
Radi sigurnosti i pristupa osigurajte da Vaša jedinica bude lako dostupna kako bi tehničar mogao doći, pregledati je i izvršiti doradu. *Obrazac se ispunjava za svaki proizvod zasebno. Ako imate više jedinica, morate ispuniti dodatni obrazac.
Nakon što registrirate svoju jedinicu Zodiac Z400 putem obrasca za doradu (3. korak) na našoj mrežnoj stranici, primit ćete automatsku potvrdu da je tim za korisničku podršku u vezi s opozivom zaprimio Vaš zahtjev.
Zatim će Vas predstavnik tima za korisničku podršku u vezi s opozivom kontaktirati telefonom ili e-poštom kako bi potvrdio da ima sve potrebne podatke o Vašoj jedinici.
Nakon potvrde Vaših kontaktnih podataka i pojedinosti o jedinici primit ćete poruku e-pošte s više informacija o predstojećem terminu i sljedećim koracima.
Trenutačno zaprimamo velik broj zahtjeva i zahvaljujemo Vam na strpljenju dok nastojimo radove izvršiti što učinkovitije.
Radove će izvršiti obučeni tehničari.
Proizvod
Naš tim obučenih tehničara posjetit će Vaš dom kako bi izvršio doradu dizalice topline Z400. Tehničar će ukloniti neispravnu komponentu i zamijeniti je novim zatvorenim kompletom kondenzatora koji uključuje dodatne sigurnosne značajke i pripadajuće ožičenje. Ovaj jednostavan postupak traje približno 15 minuta.
Ako je Vaša jedinica već isključena, nema razloga za brigu. Osigurajte da ostane isključena dok obučeni tehničar ne pristupi dizalici topline na lokaciji i dovrši doradu.
Nastojimo dovršiti sve dorade što je prije moguće nakon što pošaljete svoj slučaj putem obrasca za opoziv na našoj mrežnoj stranici. Fluidra će Vas nastojati kontaktirati u roku od 48 do 72 sata od primitka obrasca radi pojašnjenja podataka koji nedostaju. Ako su dostavljeni svi podaci, tehničar će Vam se javiti kako biste dogovorili obostrano prihvatljivo vrijeme dolaska na Vašu lokaciju i dovršetka dorade.
I dalje možete uživati u upotrebi svojeg bazena, ali ako imate neki od obuhvaćenih modela, morate odmah prestati upotrebljavati dizalicu topline i odspojiti/izolirati jedinicu od napajanja.
Nakon što dovršimo doradu Vaše dizalice topline Zodiac Z400, jedinica će biti sigurna za upotrebu.
Za zamjenske dijelove isporučene u sklopu ovog opoziva jamči se da nemaju nedostataka u materijalu i izradi do isteka izvornog jamstvenog razdoblja za Z400 ili 12 mjeseci od isporuke zamjenskog dijela, ovisno o tome koje je razdoblje dulje.
Putem poveznica u nastavku možete provjeriti jamstveno razdoblje svoje jedinice. Za jedinice kupljene prije listopada 2020. pogledajte poveznice pri dnu stranice.
Tehnički
Kada se napajanje dizalice topline isključi, njome se više neće moći upravljati putem automatizacijskog sustava. Automatizacijski sustav i dalje će pokušavati upravljati dizalicom topline jer neće znati da je isključena. Ako je dizalica topline na automatizacijskom uređaju dodijeljena vremenskom programu izvan uobičajenih sati filtracije bazena ili se upotrebljava neovisna crpka, isključite funkciju dizalice topline kako biste spriječili nepotreban rad crpke.
Ako je Z400 MD povezan s priključkom Aux2 uređaja EXO/Hydroxinator i omogućen je prioritet grijanja, kada klorinator provjeri temperaturu vode i trenutačna temperatura bude niža od zadane vrijednosti, filtarska crpka radit će neprekidno dok temperatura bazena ne poraste iznad zadane vrijednosti.
Potpuno uklanjanje grijača iz uređaja EXO/Hydroxinator spriječit će ovu pojavu. Učinite sljedeće:
Pritisnite Menu
Tipkama sa strelicama gore i dolje otvorite „Auxiliaries”
Pritisnite OK
Tipkama sa strelicama gore i dolje otvorite „Assign Heating”
Pritisnite OK
Tipkama sa strelicama gore i dolje odaberite „NO”
U izborniku Auxiliaries sada će se prikazivati „AUX 2” umjesto „AUX 2 / HEATING”
Grijač je sada isključen.
Nakon dovršetka radova ponovite korake, ali odaberite YES kako biste dodijelili grijanje.
Možete i smanjiti zadanu vrijednost na temperaturu nižu od prirodne temperature vode u bazenu; međutim, crpka će se povremeno uključivati radi provjere temperature vode.
Ako je Z400 MD povezan sa sustavom Aqualink i omogućen je prioritet grijanja, kada klorinator provjeri temperaturu vode i trenutačna temperatura bude niža od zadane vrijednosti, filtarska crpka radit će neprekidno dok temperatura bazena ne poraste iznad zadane vrijednosti.
Za isključivanje prioriteta grijanja
Pritisnite Menu
Otvorite System Setup
Otvorite Maintain Temp
Odaberite OFF
Možete i smanjiti zadanu vrijednost na temperaturu nižu od prirodne temperature vode u bazenu; međutim, crpka će se povremeno uključivati radi provjere temperature vode tijekom redovnog razdoblja održavanja.
Crpka će raditi tijekom cijelog tog vremenskog intervala. Ako se to događa u sklopu uobičajene dezinfekcije, nije problem. Za uklanjanje grijača iz vremenskog programa:
Pritisnite Menu
Otvorite Program
Otvorite Pool or Spa Heat
Izbrišite program
Ako je Z400 MD povezan s integriranim Zodiac ili AstralPool Intelliheat kontrolerom s prioritetom grijanja, a temperatura vode niža je od zadane vrijednosti, crpka će neprekidno raditi tijekom postavljenog razdoblja.
Kod integrirane konfiguracije, osim isključivanja napajanja grijača – odspojite crpku s uređaja Intelliheat i priključite je u utičnicu za napajanje crpke klorinatora nakon što isključite napajanje uređaja Intelliheat iz klorinatora. Nakon radova u sklopu opoziva potrebno ju je ponovno spojiti. Izravnim napajanjem crpke iz klorinatora zadržat će se sve uobičajene funkcije.
Ako uređajem Z400 MD upravlja neovisni Zodiac ili AstralPool Intelliheat kontroler, a temperatura vode niža je od zadane vrijednosti, neovisna crpka radit će neprekidno tijekom razdoblja postavljenog na kontroleru.
Kod neovisne konfiguracije, osim isključivanja napajanja grijača, odspojite neovisnu crpku s uređaja Intelliheat ILI isključite napajanje uređaja Intelliheat. Nakon radova u sklopu opoziva potrebno ju je ponovno spojiti kako bi se omogućio uobičajeni rad.
Crpke mogu nastaviti raditi bez potrebe jer grijač neće biti napajan. Upute za privremeno uklanjanje funkcije grijanja potražite u korisničkom priručniku proizvođača tog kontrolera.